Estadia empieza por lo que más preocupa: dejar al día tus partes de viajeros y tus reservas de hospedaje en SES.Hospedajes, dentro de las 24 horas. Con eso resuelto, puedes añadir limpiezas, equipo y marketing a huéspedes. Cada uno es opcional y se añade a cualquier plan.
Elijas lo que elijas, el SES va dentro. Los huéspedes rellenan el check-in desde el móvil, tú pulsas Enviar y Estadia lo presenta a SES.Hospedajes dentro del plazo de 24 horas.
Los huéspedes abren una página de check-in con tu dominio y tu logo, en su propio idioma, no el de Estadia. Completan sus datos antes de llegar, sin papeleo en la puerta. ¿Aún no tienes dominio? Te dejamos uno configurado en la puesta en marcha.
Cuando un envío vuelve con un problema (número de documento incorrecto, pasaporte caducado, fecha de nacimiento que no coincide), Estadia lo marca en rojo. Puedes reabrir el formulario del huésped para que corrija el error, o volver a enviarlo si fue un fallo puntual de SES. Sin volver a introducir datos a mano, sin entrar al portal.
La reserva de hospedaje cubre la reserva; el parte de viajeros, a cada huésped. Estadia te los enseña por separado, cada uno con su plazo de 24 horas y su botón para enviarlo. SES devuelve un código de referencia para cada uno y Estadia lo guarda junto a la reserva. ¿Necesitas «el registro de Carmen del 12 de mayo»? Dos clics, sin llevar un Excel aparte.
¿Se te cae una reserva con el envío ya hecho? Con un clic mandas la anulación oficial a tu nombre, y su referencia queda guardada junto al envío original. La reserva y los huéspedes se anulan desde la misma pantalla, cada uno con un clic. Sin volver a abrir el portal.
Ves enseguida qué limpieza no tiene a nadie, con días de margen. Tus reservas de Airbnb y Booking.com ya están en Estadia, así que no hay nada que teclear dos veces. Tus limpiadores no tienen que registrarse en nada.
Todas tus propiedades, con sus reservas y quién limpia cada cambio. Sabes lo que viene sin ir mirando propiedad por propiedad.
Ves enseguida qué limpieza o qué arreglo no tiene a nadie. Te enteras con días de margen, no cuando el huésped ya está en la puerta.
Apuntas quién hace cada limpieza y cada arreglo. Ellos no tienen que registrarse en nada: tú planificas y les avisas como siempre.
Limpiadores, fontaneros, electricistas y proveedores con su teléfono y su correo, agrupados por oficio. Se acabó buscar el número en un WhatsApp de hace tres meses.
Cada persona que te ayuda tiene su propio acceso a Estadia, en vez de usar el tuyo. Así siempre sabes quién hizo qué. Lo dejamos configurado contigo en la puesta en marcha.
Quien te ayuda con los check-ins entra con su propio usuario. Se acabó compartir una contraseña entre todo el equipo.
Como cada uno entra con su propio acceso, sabes quién registró a cada huésped en el SES.
En el check-in, el huésped puede decir si quiere recibir tus ofertas: un descuento por repetir, una oferta en otro de tus alojamientos, lo que tú decidas. Guardamos el texto exacto que aceptó y tú te llevas la lista. Los correos los mandas tú. Estadia no manda ninguno.
No afecta a su registro. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento escribiendo a hola@casaazulmarbella.com.
Guardamos lo que aceptó cada huésped, con el texto exacto que vio y la fecha, mientras su permiso siga vigente. Si un huésped se da de baja, lo marcas en Estadia y lo quitas de tu herramienta de correo.
Un descuento por repetir, una oferta en otro de tus alojamientos, lo que tenga sentido para ti. Después te llevas la lista y escribes con tu herramienta de correo de siempre.